هذه الاتفاقية ("الشروط") تُنظّم العلاقة بينك ("المستخدم") وبين شركة تربل بوينت ("الشركة") فيما يخص استخدام منصة تربل بوينت وخدماتها. باستخدامك للمنصة أو التسجيل فيها فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط كاملةً.
١. قبول الشروط
بالوصول إلى منصة تربل بوينت أو استخدامها بأي شكل، تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية المرفقة بها. إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، يتعين عليك الامتناع عن استخدام المنصة.
٢. أهلية الاشتراك
للتسجيل في منصة تربل بوينت يشترط:
- أن تكون بلغت من العمر 18 عاماً فما فوق، أو 15 عاماً بموافقة ولي الأمر
- أن تكون مقيماً في المملكة العربية السعودية أو تمتلك رقماً سعودياً فعّالاً
- أن تمتلك أهلية قانونية كاملة لإبرام العقود
- ألا تكون قد أُوقف حسابك سابقاً بسبب مخالفة هذه الشروط
٣. الحساب والمسؤولية
أنت المسؤول الكامل عن:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف
- جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك سواء كنت مُخوِّلاً لها أم لا
- إخطارنا فوراً في حال اشتباهك بأي وصول غير مصرح به لحسابك
- دقة البيانات الشخصية التي تُقدّمها وتحديثها عند تغييرها
يُحظر امتلاك أكثر من حساب واحد لكل شخص. في حال اكتشاف حسابات مكررة، تحتفظ الشركة بحق إيقاف أو حذف الحسابات الزائدة.
٤. برنامج النقاط
كسب النقاط
- تُكسب النقاط تلقائياً عند إتمام عمليات شراء مؤهّلة من الشركاء المشاركين
- معدل الكسب الافتراضي: 10 نقاط لكل ريال سعودي يُنفق
- تحتفظ الشركة بحق تعديل معدلات الكسب مع إخطار المستخدمين مسبقاً
- قد تُستثنى بعض المنتجات والخدمات من كسب النقاط وفق اتفاقية كل شريك
صلاحية النقاط
- تنتهي صلاحية النقاط بعد 12 شهراً من تاريخ اكتسابها في حال عدم النشاط
- أي نشاط (شراء أو استبدال) يجدد صلاحية جميع النقاط لمدة 12 شهراً إضافية
- تُرسل تنبيهات إلكترونية قبل 30 يوماً من انتهاء صلاحية أي نقاط
٥. الاستبدال والمكافآت
- معدل الاستبدال: 100 نقطة = 1 ريال سعودي
- الحد الأدنى للاستبدال: 500 نقطة في المعاملة الواحدة
- عمليات الاستبدال نهائية ولا يمكن عكسها بعد تأكيدها
- المكافآت المعروضة خاضعة للتوفر وقد تتغير دون إشعار مسبق
- تحتفظ الشركة بحق رفض طلبات الاستبدال المشبوهة ريثما تكتمل التحقيقات
٦. سياسة الإلغاء
يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بالتواصل مع الدعم. عند إلغاء الحساب:
- تُلغى جميع النقاط غير المُستخدمة فوراً ولا يمكن استردادها
- يُلغى الوصول إلى جميع الخدمات في غضون 24 ساعة
- تُحفظ بيانات المعاملات السابقة لمدة 5 سنوات وفقاً للمتطلبات النظامية
٧. الملكية الفكرية
جميع عناصر المنصة بما فيها التصميم والشعار والمحتوى والكود البرمجي والعلامات التجارية هي ملكية حصرية لشركة تربل بوينت. يُمنح المستخدمون ترخيصاً محدوداً وغير قابل للنقل لاستخدام المنصة للأغراض الشخصية فقط. يُحظر نسخ أو إعادة توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
٨. حدود المسؤولية
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن:
- أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنتج عن استخدام المنصة
- الانقطاعات المؤقتة في الخدمة الناجمة عن الصيانة أو الأعطال التقنية
- سلوك أو منتجات الشركاء التجاريين المستقلين
- الخسائر الناجمة عن وصول غير مصرح به لحسابك نتيجة إهمال من طرفك
في جميع الأحوال، تكون مسؤولية الشركة محدودة بقيمة النقاط المتنازع عليها.
٩. الشركاء التجاريون
الشركاء التجاريون مستقلون عن تربل بوينت ولا تتحمل الشركة مسؤولية جودة منتجاتهم أو خدماتهم. كل خلاف ينشأ بينك وبين شريك تجاري يجب أن يُحسم مباشرةً معه. يحق للشركة إضافة شركاء أو إزالتهم أو تعديل شروط الشراكة في أي وقت.
١٠. السلوك المحظور
يُحظر على المستخدمين:
- التلاعب بأنظمة النقاط أو محاولة كسب نقاط بصورة احتيالية
- استخدام برامج أو أدوات آلية للتفاعل مع المنصة دون إذن مسبق
- مشاركة بيانات الحساب مع آخرين أو بيع النقاط بمقابل مادي
- نشر محتوى مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الآخرين
- أي نشاط يُشكّل جريمة وفق الأنظمة السعودية المعمول بها
يُؤدي انتهاك أي من البنود أعلاه إلى إيقاف الحساب فوراً وإلغاء جميع النقاط المتراكمة.
١١. التعديلات والإنهاء
تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. في حال التعديل الجوهري، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار في المنصة قبل 30 يوماً. كما تحتفظ الشركة بحق تعليق أو إنهاء برنامج الولاء كلياً مع إتاحة مدة معقولة لاستبدال النقاط القائمة لا تقل عن 90 يوماً.
١٢. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يُشترط أولاً اللجوء إلى التسوية الودية خلال 30 يوماً من تاريخ الإخطار. في حال تعذّر ذلك، تختص محاكم مدينة الرياض بالفصل في النزاع.